ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ВІРТУАЛЬНОЮ ДОВІДКОЮ

«Віртуальна довідка» (далі ВД) – це онлайнова послуга, спрямована на оперативне виконання разових запитів віддалених користувачів.

Відповіді на запити готуються із застосуванням інформаційних ресурсів бібліотеки та мережі Інтернет.

Віртуальна довідка працює:

• Загальнодоступно
• Безкоштовно 
• Оперативно 
• Якісно

У випадку відсутності інформації – обов'язкове повідомлення користувача.

Конфіденційність особистої інформації гарантовано.

Обслуговуємо:

Всіх віртуальних користувачів, які звернулися до ВД, незалежно від того чи є вони користувачами нашої бібліотеки.

Умови надання ВД:

1. Максимальний термін виконання запитів – 2 робочих дні.

2. Не відсилайте одні і ті самі запити декілька разів.

3. Запити про наявність конкретних видань у фондах бібліотеки та запити, які не потребують складного бібліографічного пошуку, виконуються протягом 1-го робочого дня.

4. Бібліографічна довідка може містити не більше ніж 10-15
бібліографічних описів.

5. Фактографічні запити виконуються протягом 2-х робочих днів.

Не виконується:

1. Підготовка цілісного тексту, надання готових рефератів, курсових робіт тощо.

2. Розв’язання задач, здійснення обрахунків, виготовлення креслень тощо.

3. Надання інформації, що має розважальний характер (розгадування вікторин, кросвордів тощо).

4. Тлумачення законів та інших нормативно-правових актів, здійснення юридичної та медичної консультації.

5. Запити, які надано у некоректній формі.

6. Запити на сканування та розсилку текстів документів.

Свої запити надсилайте на адресу електронної пошти

virtdovidka@ukr.net 

Відповідь Ви отримаєте на адресу Вашої електронної пошти.